Если с приобретенным товаром возникла проблема, магазин готов к диалогу и поиску решения. Для оперативного ответа иногда требуется консультация с сервисным центром, поставщиком или производителем.
График гарантийного отдела: понедельник–пятница, с 11:00 до 19:00; суббота и воскресенье — выходные.
При покупке вы получаете новый оригинальный продукт, на который распространяется гарантия. Срок бесплатного ремонта определяется фирмой-производителем.
Сроки гарантии
- 1 год: техника Apple, Samsung, Google, Nothing, OnePlus, Huawei, Vivo, Asus, Sony, OPPO, игровые приставки, часы Garmin, умные роботы, кольца Oura.
- 6 месяцев: съемные аккумуляторы и комплектные зарядные устройства для смартфонов Honor, отдельные комплектующие наушников Apple, некоторые бытовые товары.
- 1 месяц: аксессуары, включая стекла, пленки, чехлы, а также Power Bank — в зависимости от типа товара.
Условия обслуживания
- Основание для гарантии — гарантийный талон или другие документы, предоставленные магазином.
- Диагностика занимает до 14 рабочих дней с даты сдачи устройства.
- Ремонт может занимать до 45 суток с даты сдачи устройства.
- Транспортировка товара весом менее 5 кг обратно продавцу для обмена, возврата, диагностики и гарантийного обслуживания производится покупателем самостоятельно.
- Для бывших в употреблении товаров и устройств с перепрошитым ПО гарантия распространяется только на дефекты, не связанные с программным обеспечением; на ПО гарантия не действует.